HP vPVのトラブルシューティング
本項では、HP vPVをトラブルシューティングする方法について説明します。
現象 |
HP vPVユーザーインターフェイスにアクセスしたときに、ブラウザーウィンドウの下部にスクロールできません。 |
| 原因 |
この現象は、解像度が適切な値に設定されていない場合に起こります。
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| 解決策 |
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| 現象 |
ログアウトした後にHP vPVユーザーインターフェイスに再度ログオンしようとすると、ページが更新され、ログインページが再表示されます。 |
| 解決策 |
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| 現象 |
パフォーマンスグラフを作成した後、このグラフを.xlsや.tsvなどの形式で表示できません。 |
| 原因 |
ブラウザーのセキュリティ設定で、Microsoft Excelおよび.tsv形式のファイルをダウンロードするオプションが有効になっていない可能性があります。
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| 解決策 |
ブラウザーの設定を確認するには、次の手順を実行します。
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| 現象 |
HP vPVをインストールした後も、VMware vCenter ServerからHP vPVにアクセスできません。 |
| 原因 |
HP vPVサーバーとVMware vCenter Serverの間にファイアウォールが存在する可能性があります。
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| 解決策 |
HP vPVサーバーとVMware vCenter Serverの間の通信を許可するように、ファイアウォールを設定します。ポート80とポート443を開く必要があります。
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| 現象 |
HTTPSを使用してMyBSMでHP vPVにアクセスすると、ブラウザーに「セキュリティで保護された Web ページ コンテンツのみを表示しますか?」というセキュリティの警告メッセージが表示されます。[はい] をクリックすると、Webページに「Web ページへのナビゲーションは取り消されました」というメッセージが表示されます。 |
| 原因 |
ブラウザーのセキュリティ設定が、混在したコンテンツの警告が有効になるように設定されています。
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| 解決策 |
混在したコンテンツの警告を無効にするために、次の手順を実行します。
混在したコンテンツの警告が無効になります。
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| 現象 |
1つ以上のデータソースでデータが収集されません。 |
| 原因 |
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| 解決策 |
収集が機能しているかどうかを確認するには、次の手順を実行します。
ソリューション1 収集を再開するには、次の手順を実行します。
ソリューション2 2つのpvcdプロセスがHP vPV仮想アプライアンス上で実行されている場合、その1つのpvcdプロセスはもう1つの子のプロセスです。
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| 現象 |
HP vPVユーザーインターフェイスにアクセスしたときに、デフォルトのポートが空いていないため [ゲストOSドリルダウン] ページに接続してこのページを開くことができません。 |
| 原因 |
この現象は、ポートがすでに使用されている場合に起こります。
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| 解決策 |
ポート番号を設定するには、次の手順を実行します。
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| 現象 |
容量モデラーおよびRTADのトレースメッセージは、コマンドプロンプトから実行するときのインターフェイスでのみ使用可能です。 |
| 解決策 |
容量モデラーおよびRTADに対する実行時のトレースを有効にするには次の手順を実行します。
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| 現象 |
ワークベンチウィンドウで次の手順を実行します。
グラフの表ビューには、グラフを生成するために選択されたすべてのメトリクスが表示されるわけではありません。
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| 原因 |
メトリクスは表に表示されますが、表の水平スクロールバーが非表示になるため表示されません。 |
| 解決策 |
すべてのメトリクスを表示するには、次の手順を実行します。
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| 現象 |
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| 原因 |
HP vPVサーバーの時間とvCenterの時間が同期していない可能性があります。 |
| 解決策 |
HP vPVサーバーの時間とデータソースの時間が同期していることを確認します。HP vPVはvCenterからタイムバウンドデータを収集します。このため、HP vPV仮想アプライアンスおよびvCenterアプライアンスまたはサーバーにわたり、時間を同期する必要があります。
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| 現象 |
PKI認証が有効になっている場合にHP vPVにアクセスすると、ブラウザーに [ページを表示できません] というメッセージが表示されます
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| 原因 |
CAC 証明書が期限切れか、無効となった可能性があります。 |
| 解決策 |
証明書が期限切れまたは無効となっていないかどうかを確認します。
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| 現象 |
FirefoxでHP vPVにアクセスする場合に、グラフのツールチップがカーソルの近くに表示されません。
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| 原因 |
別個のブラウザーにおけるHTML要素のオフセット値が異なります。 |
| 解決策 |
Google Chromeを使用してHP vPVにアクセスします。
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| 現象 |
5分おきのデータ収集に基づき、グラフには1時間につき12個のデータ点が表示されなければなりません。これにもかかわらず、グラフに12個より少ないデータ点が表示されます。 または ツリーマップの [オプション] ペインのデータ集計スライダーで、5分間に対する均一なデータ点が表示されません。 または ツリーマップに、ホストおよびVMのみに関するデータが表示されます。
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| 原因 |
原因として次のいずれかが考えられます。
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| 解決策 |
データのずれが長時間にわたり解消されない、またはデータ点が3間隔以上にわたり欠落している場合は、vCenterの設定、ユーザー権限、およびHP vPVのデプロイメント環境を確認します。
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| 現象 |
PV収集デーモンが再起動後に開始されません。 または Verticaデータベースが再起動後に開始されません。
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| 原因 |
HP vPV仮想アプライアンスが突然シャットダウンされた場合、データベースが開始されないことがあります。このため、再起動時にpvcdが終了します。
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| 解決策 |
マシンを再起動後にpvプロセス (pvcd、Tomcat、およびVertica) を再開します。HP vPVコンソールからpv restartコマンドを実行します。
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| コンポーネント | 説明 | 場所 |
|---|---|---|
pvcd (PV収集デーモン) |
トレースを開始するには、 /opt/OV/support/ovtrccfg -cf トレースを停止するには、 /opt/OV/support/ovtrccfg -app pvcd -offを実行します。
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トレースが有効になっている場合、 /tmp/ directoryにトレースファイルが格納されます ( - ls /tmp/pvcd_*.trcを使用) |
| HP vPV Webサーバー |
トレースを開始するには – pv trace on |
/var/opt/OV/log
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| トレースを停止するには – pv trace off |
/var/opt/OV/log
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では、データ収集が正常に行われない場合、いくつかのエラーメッセージが表示されます。次の表に、エラーメッセージ、メッセージが表示される可能性があるシナリオ、および解決策 (存在する場合) を示します。
| エラーメッセージ/ステータスメッセージ | シナリオ |
解決策 |
|---|---|---|
| 接続中... |
HP vPVがデータソースとの接続を確立しています。 |
解決策は必要ありません。
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| 接続済み |
収集が正常に完了し、次回の収集を待機しています。 |
解決策は必要ありません。 |
| データの収集を実行中です... |
データを収集し、データベースに保存しています。 |
解決策は必要ありません。 |
| 合計インスタンス数が無償ライセンスインスタンス数の上限を超えています (<最大数>)。十分な容量のある永久ライセンスをインストールするか、[設定] ページから評価ライセンスを有効化します。 |
インスタンス数が指定されている無償ライセンスの最大値を超えています。 |
次のどちらかのアクションを実行します。
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| 合計インスタンス数がライセンスインスタンス数の上限を超えています (<最大数>)。少数のインスタンスが関連付けられている状態でデータソースまたはデータソース資格情報を使用します。 |
インスタンス数が指定されている無償ライセンスの最大値を超えています。 |
次のどちらかのアクションを実行します。
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| 合計インスタンス数がライセンスインスタンス数の上限を超えています (<最大数=25>)。次のデータ収集完了まで待つか、[収集の再開] ボタンを使用して再開します。 |
インスタンス数が指定されている無償ライセンスの最大値を超えています。 |
次のどちらかのアクションを実行します。
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| ホストとVMの合計数が最大数25を超えています。関連付けられているホストとVMの数が少ないvCenterの資格情報を使用します。 |
インスタンス数が指定されている最大値を超えています。 |
次のどちらかのアクションを実行します。
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| データ収集に失敗しました。LibvirtサービスがHP vPVサーバー上で実行されているか確認します。 |
LibvirtサービスがHP vPVサーバー上で実行されていません。 |
LibvirtサービスがHP vPVサーバー上で実行されているはずです。 |
| ユーザー名またはパスワードが無効です |
入力された資格情報が正しくありません。 |
正しい資格情報を入力します。 |
| 接続タイムアウト |
データソースに対する接続要求がタイムアウトしました。 |
次のデータ収集を待ちます。 |
| vCenterサーバーに接続できません |
原因として次のいずれかのシナリオが考えられます。
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次のいずれかのアクションを実行します。
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| vCenterからパフォーマンスデータを収集できません |
データソースからパフォーマンスデータが収集されません。 |
データソースのサービスが稼働しており、履歴データの収集が行われていることを確認します。 |
| データベースに接続できません |
データベースに接続できません。
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HP vPVを再起動します。 |
| 収集を開始できません:データベースへの接続中にエラーが発生しました |
データベースが動作していないか、またはHP vPVがデータベースに接続できません。 |
HP vPVを再起動します。 |
| 収集を開始できません:メトリックリストが空です |
統合XMLのメトリックリストが空です。 |
サポートにお問い合わせください。 |
| 収集を開始できません:データベース設定の読み取り中にエラーが発生しました |
データベース設定ファイルの読み取り中にエラーが発生しました。 |
サポートにお問い合わせください。 |
| 収集を開始できません:モデルの生成に失敗しました |
データベースモデルを生成できません。 |
サポートにお問い合わせください。 |
| 接続していません |
収集スレッドを作成できなかったか、まだ作成されていません。 |
サポートにお問い合わせください。 |
| 接続エラー |
不明な例外が発生した場合に表示される汎用メッセージ。 |
ログ/トレースをチェックしてください。 |
| 現象 |
Windows 2012 R2にHyper-Vプロキシコレクター ( システムは指定したパスを見つけることができません。 "vPV収集サービスのインストール" Microsoft (R) .NET Framework Installation utility Version 4.0.30319.33440 Copyright (C) Microsoft Corporation.All rights reserved. 初期化中およびインストール中に例外が発生しました。 System.IO.FileLoadException:ファイルまたはアセンブリ 'file:///C:\New folder\vPVWinVirtCollector.exe' 、またはその依存関係の1つが読み込めませんでした。操作はサポートされていません。 (HRESULT:0x80131515を除く) "vPV収集サービスの開始" サービス名が無効です。 「NET HELPMSG 2185」を入力すると詳細なヘルプを利用できます
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| 原因 |
Install.batコレクターをインストール中に、グループセキュリティポリシーによってエラーが発生します。 |
| 解決策 |
グループセキュリティポリシーを削除するには、次の手順を実行します。
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| 現象 |
vCenterに対してデータ収集が停止します。 |
| 原因 |
HP vPVがvCenterターゲットへの接続を失っています。
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| 解決策 |
次のコマンドを実行して、収集を再起動します。 ovc -restart pvcd
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| 現象 |
Hyper-VコレクターがHP vPVへのデータのアップロードに失敗します。 |
| 解決策 |
HP vPV Collector Serviceのリカバリオプションを設定します。 リカバリオプションを設定するには、次の手順を実行します。 1.[開始] メニューを開き、検索ボックスに services.mscと入力します。 2.[Enter] を押します。[サービス] ウィンドウが表示されます。 3.[HP vPV Collector Service] を右クリックして [プロパティ] をクリックします。HP vPV Collector Serviceプロパティのダイアログボックスが表示されます。 4.[リカバリ] タブを選択します。 5.[最初の失敗] リストで、[サービスの再起動] を選択します。 6.[適用] をクリックします。
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| 現象 |
一部のvSphere環境において、データ収集に5分以上かかります。 |
| 解決策 |
[データストアのヘルス] ページからデータソースの全体的なパフォーマンスを確認します。データソースのステータスが [Slow Responsive Target] であるか、[かかったクエリ時間] が一貫して280秒より大きい場合、データソースのパフォーマンスが低下していることになります。 パフォーマンス低下の考えられる原因を特定し、応答性を改善するための必要な是正措置を講じます。考えられる原因は次のとおりです。 • 複数のクライアント接続セッションによるvCenterの高いリソース使用率 • 標準よりも小さいvCenter • vCenterの過剰使用 • vPV仮想アプライアンスがデプロイされているESXiホストが、CPU、メモリ、ストレージについて飽和状態にある • 標準よりも小さいvPV仮想アプライアンス 是正措置によってvCenterの応答時間が改善できない場合、データ収集間隔を15分に変更することを検討してください。
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| 現象 |
HP vPVをOMiと統合すると、 OMiイベントブラウザーでHP vPVイベントを表示できます。ただし、OMiイベントブラウザーからHP vPVレポートを起動することはできません。
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| 解決策 |
レポートを表示するには、レポートURLをコピーしてブラウザーに貼り付けます。
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| 現象 |
大規模な環境 (>4000インスタンス) で、HP vPVの物理サーバーのデータ収集が失敗します。
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| 解決策 |
問題を解決するには、次の手順を実行します。
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| 現象 |
VMwareの容量の概要で、いくつかのホストのストレージグラフが空白として表示されます。
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| 解決策 |
この動作は、ホストの一部の設定またはハードウェアが変更されたことで生じる可能性があります。この問題を解決するには、コマンドプロンプトで次のコマンドを実行します。
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